SHEIN（シーイン）で注文したら「SFエクスプレス」って書いてあったけど、これって何日で届くの？
「追跡が止まったまま動かない…」「もう2週間経つけど大丈夫？」と不安になる人も多いですよね。
この記事では、SHEINのSFエクスプレス配送の到着目安から、追跡が更新されない時の原因と対処法、そして問い合わせ方法＆使える日本語テンプレートまでをわかりやすくまとめました。
初めての人でも安心できるように、具体的な手順付きで解説します。
SHEINのSFエクスプレスとは？どんな配送方法？
SHEINの「SFエクスプレス（SF Express）」は、中国や香港から日本への国際配送を行う物流会社で、SHEINで最も多く使われている配送方法の一つです。
SFエクスプレスは大手国際配送業者のため、比較的安定していて追跡も可能。
ただし、国際便なので国内配送よりは少し時間がかかります。
SHEINの倉庫 → 中国出国 → 日本の通関 → 国内配送、という流れで届きます。
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SHEIN SFエクスプレスの到着目安は？
一般的な到着までの日数は以下の通りです。
| 配送方法 | 到着目安日数 | 備考 |
|---|---|---|
| SFエクスプレス | 7〜14日 | 通関や繁忙期で遅延の可能性あり |
| FAST速達（お急ぎ便） | 3〜8日 | 都市部なら3〜4日で届くことも |
| Eコマース標準配送 | 5〜10日 | 地域・天候に左右される |
多くの場合、1週間前後で届くケースが多いですが、
・連休前後
・ブラックフライデーや年末セールなどの繁忙期
・天候・通関の混雑
などが重なると、最大3週間ほどかかることもあります。
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SHEIN SFエクスプレスの追跡番号の見方と調べ方
荷物が今どこにあるか確認するには「追跡番号」を使います。
番号は、SHEINアプリや公式サイトの「マイページ → 注文履歴 → 該当注文の追跡」から確認可能。
追跡方法（公式サイト）
- SF Express公式追跡ページにアクセス
https://www.sf-international.com/jp/ja/dynamic_function/waybill/ - 追跡番号（例：SF1234567890123）を入力
- 「追跡」ボタンを押す
- 現在地や輸送履歴がリアルタイムで表示されます。
また、17TrackやTrack24といった追跡サイトを使うと、複数の番号をまとめて管理できて便利です。
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配達状況が更新されない…！よくある原因と対処法
「出国しました」や「通関中」で止まったまま…というのはよくあること。
実は、システム上の更新遅れや通関処理待ちで止まって見えるだけの場合がほとんどです。
更新が止まる主な原因
- 集荷〜スキャン登録までのタイムラグ（最大48時間）
- 通関検査中（平均2〜5日かかる）
- 天候・機材トラブル・人手不足による遅延
- システム上の追跡情報反映の遅れ
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対処法
- まずは入力ミスを確認（追跡番号の桁違いに注意）
- 24〜48時間ほど時間を置く（スキャン登録待ちの可能性）
- 数日待っても更新されない場合はSFエクスプレスに確認
- 発送から20日以上届かない場合はSHEINサポートへ連絡
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SHEIN・SFエクスプレスへの問い合わせ方法まとめ
もし5〜7営業日以上追跡が止まっている、または20日経っても届かない場合は、問い合わせをしましょう。
SHEINとSFエクスプレス、どちらに問い合わせてもOKですが、返金・再発送の対応はSHEIN側が行うため、基本はSHEINアプリからが確実です。
SHEINカスタマーサポートに問い合わせる方法
- SHEINアプリを開く
- 「マイページ → 注文履歴」へ
- 該当の注文を選ぶ
- 右上のヘッドセット（またはチャット）アイコンをタップ
- チャットボットが開くので、「配送が遅れている」と入力
- 「コンタクトエージェント」ボタンが出たら、担当者へ直接相談可能
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SFエクスプレス（日本法人）に問い合わせる方法
電話で問い合わせ
- フリーダイヤル：0120-683-683（日本語対応）
- 東京オフィス：03-6732-6631（平日9:00〜18:00）
メールで問い合わせ
📩 cs.jp@sf-express.com
→ 追跡番号と注文番号を必ず記載！
公式サイトの問い合わせフォーム
https://www.sf-international.com/jp/ja/support/contact_us.html
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すぐ使える！SHEIN配送トラブル問い合わせテンプレ
状況を伝えるときに便利な、汎用テンプレートを紹介します。
そのままメールやチャットに貼り付けてOKです。
テンプレート例
件名：SF Express配送状況についてのお問い合わせ
いつもお世話になっております。
SHEINで注文した商品の配送状況について確認させていただきたく、ご連絡いたしました。
注文番号： [注文番号を記入]
追跡番号： [追跡番号を記入]
追跡情報を確認したところ、数日間更新が止まっており、現在の荷物の所在や配達予定日についてご教示いただけますでしょうか。
お忙しいところ恐れ入りますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
お名前
メールアドレス／電話番号
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それでも届かないときの最終手段は？
SHEINでは、配送から20日以上経過しても商品が届かない場合、
チャットサポートを通して返金または再発送の対応が受けられます。
アプリの「マイページ → 注文履歴 → サポートに連絡」から「届かない」「遅延」などを選ぶと、担当者が個別に対応してくれます。
返金処理は早ければ数日以内に反映されることもあります。
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まとめ：焦らず、追跡とサポートの併用が安心！
SHEINのSFエクスプレス配送は、通常なら7〜14日で届きます。
ただし、通関や繁忙期で遅れることも珍しくありません。
追跡が更新されなくても、3〜5日程度は待つのが基本。
それでも変化がなければ、SHEINとSFエクスプレス両方に問い合わせましょう。
- 通常到着：7〜14日（最短5日）
- 3週間以上遅れることもある
- 問い合わせはSHEINアプリ or SF日本オフィスへ
- 日本語テンプレでスムーズに連絡できる！
配送が止まっても慌てず、しっかり状況を把握して対応すれば大丈夫です。
特にセール時期は混み合うので、早めの注文と余裕を持ったスケジュールを心がけましょう。
